01Qué se cobra en psicologo.do
psicologo.do no vende productos físicos ni servicios de salud. Buscar en el directorio, ver fichas y contactar a un profesional es gratuito y no requiere cuenta.
Los pagos corresponden únicamente a servicios de visibilidad dentro del sitio: planes de suscripción para psicólogos y centros, espacios destacados, y espacios publicitarios para empresas. Todos los precios se muestran en pesos dominicanos (RD$) con el ITBIS incluido.
02Cuándo empieza tu servicio
Al pagar, tu solicitud entra en revisión antes de mostrarse públicamente. Revisamos las credenciales del profesional o el contenido de la pieza publicitaria.
- El período de vigencia empieza cuando aprobamos la solicitud y tu perfil o anuncio ya está visible en el sitio, no desde el momento del pago.
- Si la revisión tarda, esos días no se te descuentan de tu vigencia.
- Te avisamos por correo cuando quede activo.
03Cuándo devolvemos el 100%
En estos casos recibes el importe completo, sin retenciones:
- Rechazamos tu solicitud y el servicio nunca llegó a activarse.
- Cambias de opinión dentro de los 7 días naturales siguientes al pago, siempre que el servicio todavía no se haya activado.
- Se te cobró dos veces la misma compra, o el monto cobrado no corresponde al anunciado.
- No pudimos prestar el servicio por un fallo nuestro.
04Si no hay disponibilidad del espacio
Los espacios destacados y publicitarios son limitados y rotan entre anunciantes. Si ya te cobramos y no podemos darte el espacio en la fecha acordada, decides tú:
- Devolución del 100% del importe pagado, o
- Crédito por el mismo valor para otro espacio o para otra fecha, a tu elección.
- Te contactamos para que elijas. Nunca aplicamos un crédito sin tu consentimiento.
05Si rechazamos tu pieza publicitaria
Revisamos cada anuncio antes de publicarlo. Si el contenido no cumple nuestras normas (por ejemplo, promesas de curación, contenido engañoso, o material que no corresponde al ámbito de la salud mental), te lo explicamos por correo.
- Tienes la oportunidad de corregir la pieza y volver a enviarla, sin costo adicional.
- Si prefieres no corregirla, o la nueva versión tampoco cumple, te devolvemos el 100% del importe pagado.
- El plazo para enviar la corrección es de 15 días naturales desde nuestro aviso.
06Cancelar un plan o un espacio
Puedes cancelar cuando quieras, escribiéndonos o desde tu panel.
- La cancelación detiene la renovación: no se te vuelve a cobrar.
- Tu plan o espacio sigue activo y visible hasta que termine el período que ya pagaste. No lo retiramos antes de tiempo.
- No devolvemos el importe del período en curso. Si contrataste un plan anual y cancelas al tercer mes, conservas los nueve meses restantes de servicio, pero no se reembolsan.
- Al vencer, tu ficha no desaparece: vuelve a la versión gratuita del directorio.
07Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a notificaciones@psicologo.do o desde la página de Contacto, indicando el nombre con el que pagaste y la referencia que aparece en tu comprobante.
- Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
- Las devoluciones se hacen siempre al mismo medio de pago con el que compraste. No entregamos efectivo ni transferimos a otra cuenta.
- Una vez aprobada, la devolución tarda entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse, según tu banco emisor.
- Si pagaste por transferencia, la devolución se hace a la misma cuenta de origen.
08Contracargos
Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero. Casi siempre lo resolvemos más rápido que un contracargo, y sin que tu banco tenga que intervenir.
